Règlement des prestations – Kurama & Kuma

Afin de garantir le bon déroulement des prestations et le respect de chacun, nous vous remercions de prendre connaissance du présent règlement applicable à toute réservation effectuée sur notre site kuramaetkuma.com ou directement auprès de notre établissement.

1. Réservations

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive dès sa validation en ligne ou par confirmation écrite (SMS, mail ou message).
Le règlement total ou partiel de la prestation peut être exigé lors de la réservation selon les modalités indiquées.

2. Retards

Nous vous prions d’arriver à l’heure convenue afin de profiter pleinement de votre séance.
Tout retard de plus de 10 minutes pourra entraîner une réduction de la durée du soin, afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif.
En cas de retard supérieur à 20 minutes, la praticienne se réserve le droit de refuser la prestation, celle-ci étant alors due en totalité.

3. Annulations et reports

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au minimum 24 heures à l’avance.

• En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, 50 % du montant de la prestation sera facturé.

• En cas d’absence non justifiée ou oubli de rendez-vous, la prestation est due en totalité.

Ces dispositions s’appliquent également aux cartes cadeaux et bons de réduction.

4. Cartes cadeaux et bons

Les cartes cadeaux et bons sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire.
Ils sont non remboursables et non échangeables contre des espèces ou d’autres prestations.
En cas d’annulation tardive (moins de 24 h) ou d’absence le jour du rendez-vous, le bon sera considéré comme utilisé.
La validité ne pourra être prolongée qu’à titre exceptionnel, et uniquement sur demande justifiée avant la date d’expiration.

5. Paiement

Le règlement des prestations s’effectue avant ou immédiatement après la séance, selon les modalités proposées (espèces, carte bancaire, virement, etc.).
Les bons cadeaux et cartes prépayées doivent être présentés avant le soin.

6. Conditions de santé

Le client s’engage à informer la praticienne de tout problème de santé, traitement médical ou contre-indication éventuelle avant la séance.
Kurama & Kuma ne pourra être tenu responsable en cas d’omission d’informations pouvant impacter la sécurité du soin.

7. Respect et comportement

Tout comportement inapproprié, déplacé ou contraire à la bienséance entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites.

8. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des prestations et du suivi client.
Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers sans votre accord.

9. Acceptation du règlement

La réservation d’une prestation vaut acceptation pleine et entière du présent règlement, sans réserve.